Arnoud Kuipers · auteur en spreker
Ik schrijf over wat mensen niet zeggen.
Herken je het? Een klant die opzegt zonder ooit te klagen. Een zoon die een profiel kiest omdat zijn vrienden dat doen. Een voornemen dat je in maart al kwijt bent. Drie boeken, één vraag: wat zeg je niet, en wat kost je dat?
★★★★★
“Een heel herkenbaar boek voor ouders met pubers. Juist daarom zo waardevol. Absoluut een aanrader voor pubers én hun ouders.”
ALR1979 via bol.com
★★★★★
“Wat mij vooral aanspreekt, is dat het boek jongeren niet vertelt wat ze moeten doen, maar ze juist helpt om zelf na te denken over wie ze zijn, wat ze willen en welke keuzes bij hen passen.”
Manubulu via bol.com
Boeken
Drie boeken, één vraag.
Een klant, een jongere, en jij op een woensdagavond met een voornemen dat wankelt. Steeds dezelfde vraag: wat zeg je niet, en wat kost je dat?
Voor jongeren van 13 tot 18 · nieuw
Het Kruispunt
Wat wil je nou eigenlijk écht? Twaalf hoofdstukken over kiezen als iedereen al voor je gekozen heeft.
Verschijnt 1 december 2026
Laat maar zitten. Alweer.
Ken je die zin? Waarom voornemens stranden, en hoe je een plan bouwt dat ook je slechtste week overleeft.
Voor ondernemers · gratis eBook
In 10 stappen van klant naar ambassadeur
Klanten vertrekken zelden na één slechte ervaring. Tien stappen om dat patroon te doorbreken. 92 pagina’s, gratis als pdf.
Lezingen en gastlessen
Herken je dit in je organisatie of klas?
Klanten vertrekken, en niemand hoorde ze klagen. Voor directies en teams van dienstverleners. Na de lezing herken je de drie signalen die aan een opzegging voorafgaan, en voer je één gesprek dat je nu vermijdt.
Leerlingen kiezen wat verwacht wordt, niet wat ze willen. Voor bovenbouw vmbo, havo en vwo en hun mentoren. De klas gaat naar huis met één challenge van vijftien minuten en een gesprek dat anders loopt dan de standaard profielkeuzeles.
Als oprichter van 123aftersales gaf Arnoud jarenlang workshops over klantbehoud aan ondernemers en teams. Beschrijf je situatie in het formulier; binnen twee werkdagen krijg je een concreet voorstel en beschikbaarheid.
Liever even appen? WhatsApp Arnoud.
Arnoud Kuipers
Schrijver, ondernemer en altijd nieuwsgierig naar wat mensen écht beweegt.
Ik schrijf over de momenten waarop mensen keuzes maken: als klant, als ondernemer én als mens. Met In 10 stappen van klant naar ambassadeur schreef ik over wat ervoor nodig is om klanten niet alleen tevreden te maken, maar echte ambassadeurs.
Met Het Kruispunt richt ik me op een andere, minstens zo belangrijke vraag: wat wil je nou eigenlijk écht? Een boek voor jongeren die hun eigen richting proberen te vinden, zonder opgeheven vingertje of kant-en-klare antwoorden.
In december verschijnt Laat maar zitten. Alweer., over de zin die je tegen jezelf zegt als een voornemen strandt, en hoe je een plan bouwt dat wél blijft staan. Klant, jongere of jijzelf: het gaat steeds over wat mensen niet uitspreken.
In alles wat ik schrijf, zoek ik naar hetzelfde: ingewikkelde vragen terugbrengen tot iets dat eerlijk, herkenbaar en vooral bruikbaar is.