spreker en auteur
Ik spreek en schrijf over wat mensen niet zeggen.
Herken je het? Een klant die opzegt zonder ooit te klagen. Een zoon die een studie kiest omdat zijn vrienden dat doen. Een goed voornemen dat in maart al verdwenen is.
Mijn boeken stellen allemaal dezelfde vraag: wat blijft onuitgesproken, en wat kost dat uiteindelijk?
Lezing · voor facilitaire en technische dienstverleners
Ja prima hoor.
Klanten vertrekken, en niemand hoorde ze klagen. Een lezing over stil klantverlies, voor directies en teams van dienstverleners en voor brancheverenigingen. Je hoort waarom tevreden klanten toch niet verlengen, en je gaat naar huis met één vraag over je eigen klanten.
Boeken
Boeken over wat onuitgesproken blijft.
Een klant. Een jongere. Jij, op een woensdagavond met een voornemen dat onder druk komt te staan.
Steeds weer dezelfde vraag: wat spreek je niet uit, en welke gevolgen heeft dat?
Voor jongeren van 13 tot 18 · nieuw
Het Kruispunt
Wat wil je nou eigenlijk écht? Twaalf hoofdstukken over kiezen als iedereen al voor je gekozen heeft.
Nu te bestellen · 1 december 2026
Laat maar zitten. Alweer.
Ken je die zin? Waarom voornemens stranden, en hoe je een plan bouwt dat ook je slechtste week overleeft.
Tweede editie · 1 maart 2027
In 10 stappen van klant naar ambassadeur
Voorkom stil klantverlies en word aanbevolen, door mensen én door AI. Zet je op de lijst en lees de eerste editie nu al gratis.
Voor scholen
Leerlingen kiezen wat verwacht wordt, niet wat ze willen.
Een LOB-gastles op basis van Het Kruispunt, voor klas 3/4 en de bovenbouw. Ook als klassenset, of als mentorpakket met twaalf kant-en-klare lessen.
Arnoud Kuipers
Schrijver, ondernemer en altijd nieuwsgierig naar wat mensen écht beweegt.
Ik schrijf over de momenten waarop mensen keuzes maken: als klant, als ondernemer én als mens. Met In 10 stappen van klant naar ambassadeur schreef ik over wat ervoor nodig is om klanten niet alleen tevreden te maken, maar echte ambassadeurs. De tweede, herziene editie verschijnt op 1 maart 2027.
Met Het Kruispunt richt ik me op een andere, minstens zo belangrijke vraag: wat wil je nou eigenlijk écht? Een boek voor jongeren die hun eigen richting proberen te vinden, zonder opgeheven vingertje of kant-en-klare antwoorden.
Op 1 december verschijnt Laat maar zitten. Alweer. (nu al te bestellen), over de zin die je tegen jezelf zegt als een voornemen strandt, en hoe je een plan bouwt dat wél blijft staan. Klant, jongere of jijzelf: het gaat steeds over wat mensen niet uitspreken. Als spreker vertaal ik dat naar lezingen voor organisaties en gastlessen op scholen.
In alles wat ik schrijf, zoek ik naar hetzelfde: ingewikkelde vragen terugbrengen tot iets dat eerlijk, herkenbaar en vooral bruikbaar is.